「今どきの話し言葉」をテーマにした意識実態に関する自主調査 「ビジネス場面で信頼感を落とす話し言葉」とは？

「ビジネス場面で信頼感を落とす話し言葉」とは?『っていうか』『ヤバい』『違くて』は、特に要注意!?～「今どきの話し言葉」に関する実態調査より～

株式会社 協同宣伝（本社：東京都千代田区／代表取締役社長：滝沢平）では、このたび、「今どきの話し言葉」をテーマにした意識実態に関する自主調査を実施いたしました。

ここのところ、様々なテクノロジーの進化とも相まって複雑化する一方のコミュニケーション環境の中で、あらためて その重要性がクローズアップされている「リアルな会話」において、そのメインツールである「話し言葉」 -特に 最近よく使われている話し言葉- は、どのような受け止められ方をしているのか、それは 年代間ではどのような格差がみられるのか、さらには ビジネス場面での「信頼感」といった重要テーマに照らしたときどのような傾向がみられるのか、等といった視点からオリジナル調査を企画・実施し、定量的な検証を行いました。

以下、その主な結果をご報告します。詳細は、プレスリリースをご覧ください。

＊調査対象の「話し言葉」としては、最近特に耳にする機会が増えている多数の候補の中から、ビジネスシーンでも使われる可能性が想定されるものを30語抽出しました。

【調査実施概要】
「『今どきの話し言葉』に関する意識実態調査 ～あなたのその話し言葉、ちゃんと伝わっていますか？」
＊対象者／サンプルサイズ（有効回収ベース）： 首都圏1都3県（東京、神奈川、埼玉、千葉）に現居住する、
20～50代の一般男女個人合計 1,000 名（「性×年代」別の各セル毎に 125 名を割付）
＊調査方法：登録パネルを活用したWEB調査
＊調査期間：2013 年8月2日（金）～7日（水）
＊質問項目：（各語に関する）
1.「最近言い表されている意味合い」としての認知
2.好嫌度
3.独自性イメージ
4.汎用性イメージ
5.自身の使用の有無（ビジネス場面/プライベート場面別）、
6.話し相手が使用した際の印象（ビジネス場面/プライベート場面別での親近感-距離感）
7.ビジネス場面で話した相手の信頼感への影響
8,「話し言葉」としての基本的許容度
※2～7は、1.「各語の（最近言い表されている意味合いとしての）認知者」対象に質問
＊実査機関：ユナイテッド株式会社